Für Reisende ist es besonders ärgerlich, wenn sie sich seit Monaten auf den bevorstehenden Urlaub freuen und am Urlaubsort angekommen dann die große Enttäuschung herrscht. Nicht selten kommt es vor, dass das versprochene Zimmer mit Meerblick gar keinen hat, dass der Pool kaum größer ist als ein Plantschbecken, dass sich das Hotel in einem Viertel befindet, das von Touristen nur so wimmelt und dass das Badezimmer dreckig ist. Selbstverständlich sah all das im Urlaubskatalog noch ganz anders aus. Selbstverständlich wollen…