Dass Telefonhotlines ein echtes Ärgernis sein können, müssen wir an dieser Stelle sicherlich nicht lange ausführen, denn jeder hat diesen Spaß bereits erlebt. Wie lange dauert es dabei bei euch, bis ihr frustriert auflegt und es später noch einmal probiert? Fünf Minuten oder zehn? Ein australischer Geschäftsmann hat nach eigenen Angaben ganze 15 Stunden gewartet! Er wollte sich eigentlich nur einen Flug nach New York bei der Airline Qantas bestätigen lassen. Als nach längerer Zeit immer wieder die Ansage kam,…