Natürlich kann es immer mal passieren, dass wichtiges Flugpersonal plötzlich erkrankt und daher ein Flug verspätet startet oder sogar ganz ausfällt. In solch einem Fall ist die Airline jedoch dazu verpflichtet, für entsprechenden Ersatz…
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Noch vor kurzem hatte der Bundesgerichtshof geurteilt, dass Passagieren keine Entschädigung zusteht, wenn es durch einen Streik des Airline-Personals zu erheblichen Verzögerungen oder gar Flugausfällen kommt. Der Europäische Gerichtshof sieht dies jedoch anders und…
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Dialekte sind an sich ja eine interessante Sache, die oft nicht umsonst in anderen Regionen des Landes für Heiterkeit sorgen. Wenn ein Kunde bei einer Flugbuchung jedoch so undeutlich spricht und es daher zu…
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Mal wieder hat Michael O’Leary, Chef der irischen Billigairline Ryanair, für Schlagzeilen gesorgt. Generell ist er für sein nicht gerade zurückhaltendes Auftreten bekannt, doch in Großbritannien ist er nun für viele Passagiere zu weit…
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Vor einigen Wochen hatten wir an dieser Stelle von einem Fall berichtet, in dem Passagiere nicht mit ihrem Anschlussflug weiterfliegen durften, weil ihr Gepäck noch nicht angekommen und umgeladen worden war. Die Vorinstanzen hatten…